Ce date nu dați niciodată unui chatbot: ghid de confidențialitate pentru ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot și Meta AI

Un chatbot e cel mai răbdător interlocutor pe care l-ați avut vreodată. Nu se plictisește, nu judecă, răspunde la 2 noaptea. Tocmai de aceea îi spunem lucruri pe care nu le-am scrie nici într-un email: rezultatele analizelor, cearta cu șeful, extrasul de cont „ca să-mi facă un buget”, poza copilului „ca s-o facă în stil desen animat”.

Problema nu e că chatbotul ar fi rău intenționat. Problema e că o conversație cu el nu e o discuție între patru ochi, ci un text trimis unei companii, păstrat pe serverele ei, uneori citit de oameni și, în anumite condiții, folosit la antrenarea modelelor. În acest ghid vedem ce se întâmplă concret cu ce scrieți, ce nu trebuie să dați niciodată unui chatbot și cum reglați setările de confidențialitate în ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot și Meta AI.

Articolul face parte din ghidul complet despre siguranța online.

Ce se întâmplă cu ce scrieți unui chatbot

Detaliile diferă de la o companie la alta, dar aproape toate serviciile gratuite sau cu abonament personal funcționează pe aceleași patru principii:

Conversația se păstrează. Nu dispare când închideți fereastra. Microsoft, de exemplu, păstrează implicit activitatea din Copilot 18 luni, iar Google păstrează activitatea Gemini tot 18 luni, dacă nu schimbați setarea.
Poate fi folosită la antrenare. La planurile pentru persoane fizice, ChatGPT și Gemini pot folosi conversațiile pentru a-și îmbunătăți modelele, dacă nu dezactivați opțiunea. La Claude, doar dacă ați acceptat. La Copilot, regula e diferită în Europa (detalii mai jos).
Poate fi citită de oameni. Google spune deschis, în pagina de confidențialitate Gemini, că o parte din conversații sunt revizuite de evaluatori umani, inclusiv de la firme colaboratoare, și că acestea se păstrează până la trei ani. Recomandarea Google, citată aproape textual: nu introduceți informații confidențiale pe care nu ați vrea să le vadă un evaluator.
Poate ajunge public din greșeală. Nu prin spargere, ci prin butoanele de partajare. Am avut deja trei exemple reale (mai jos).

Trei incidente reale, toate din „Partajează”

ChatGPT, vara lui 2025. O opțiune de la partajare permitea ca o conversație să fie găsită de motoarele de căutare. Mulți au bifat-o fără să înțeleagă, iar discuții personale au apărut în Google. OpenAI a retras funcția în august 2025, recunoscând că dădea „prea multe ocazii” de a partaja din greșeală (Malwarebytes).
Meta AI, iunie 2025. În aplicația Meta AI, conversațiile publicate prin butonul de partajare apăreau într-un flux public numit „Discover”. Au ajuns acolo discuții despre probleme medicale, juridice sau de serviciu, ale unor oameni care nu realizau că le fac publice (Malwarebytes).
Claude, 2026. Conversații pentru care utilizatorii creaseră linkuri publice au apărut în rezultatele Google, unele cu date medicale sau documente interne de firmă. Conversațiile nepartajate nu au fost expuse (Khaleej Times).

Lecția comună: un link de partajare este public pentru oricine îl are, iar ce e public poate ajunge, mai devreme sau mai târziu, într-un motor de căutare.

Ce să nu dați niciodată unui chatbot

Regula simplă: nu scrieți unui chatbot nimic ce nu ați scrie pe o carte poștală. Concret:

Datele de identificare: CNP-ul, seria și numărul cărții de identitate sau ale pașaportului, poza actelor. Sunt exact ce caută cineva care vrea să facă un credit pe numele dumneavoastră.
Parole, PIN-uri și coduri de verificare. Niciun chatbot nu are nevoie de ele. Dacă vreți ajutor cu o parolă, cereți reguli, nu verificarea parolei reale.
Date bancare: numărul cardului, codul CVV, IBAN-ul împreună cu numele, capturi de ecran din aplicația băncii sau extrase de cont neprelucrate.
Date medicale cu numele dumneavoastră: rezultatele analizelor, scrisori medicale, diagnostice. Puteți întreba despre o valoare („ce înseamnă feritina 8?”) fără să încărcați buletinul de analize cu nume și CNP.
Fotografii și date despre copii: numele complet, școala, clasa, programul zilnic, poze în care se vede fața sau uniforma școlii.
Informații despre alte persoane: conversații cu prieteni, date ale rudelor, capturi de ecran din grupuri. Ei nu și-au dat acordul.
Adresa și programul: „sunt plecat în concediu între 10 și 20 august, adresa e…” nu are ce căuta într-o conversație care se păstrează luni sau ani.
Date de la serviciu: contracte, liste de clienți, date ale angajaților, cod sursă intern, informații financiare nepublice. Pe lângă risc, poate fi o încălcare a contractului de muncă și a GDPR (detalii în secțiunea pentru firme, mai jos).

Cum folosiți totuși chatbotul pentru acte și situații personale

Nu trebuie să renunțați la ajutor. Trebuie doar să anonimizați înainte de a trimite. Exemplu:

Așa nu: „Sunt Maria Popescu, CNP 2850101…, locuiesc pe strada Florilor nr. 5 din Cluj. Banca X mi-a refuzat creditul de 120.000 de lei. Scrie-mi o contestație.”

Așa da: „O bancă mi-a refuzat un credit ipotecar. Scrie-mi un model de contestație cu spații libere pentru nume, adresă și sumă.”

Rezultatul este la fel de util, iar datele dumneavoastră rămân la dumneavoastră. Completați spațiile libere în documentul final, pe calculator, nu în chat.

Alte obiceiuri bune:

Tăiați sau acoperiți numele, CNP-ul și adresa înainte de a încărca o poză sau un PDF.
Folosiți modul temporar sau incognito pentru discuții sensibile (vedeți setările de mai jos).
Nu folosiți butonul de partajare pentru conversații personale. Dacă vreți să arătați ceva cuiva, copiați doar fragmentul necesar.
Verificați periodic memoria chatbotului. ChatGPT, Gemini, Claude și Copilot pot ține minte detalii despre dumneavoastră de la o conversație la alta. Ștergeți ce nu vreți să rămână.

Setările de confidențialitate, chatbot cu chatbot

Meniurile se schimbă des, iar denumirile pot diferi puțin în funcție de limba aplicației. Pașii de mai jos sunt cei valabili la data scrierii (octombrie 2026), conform paginilor oficiale de ajutor.

ChatGPT (OpenAI)

Implicit: la planurile Free, Plus și Pro, conversațiile pot fi folosite la antrenare.
Cum opriți antrenarea: Setări → Controale de date (Data controls) → dezactivați „Îmbunătățește modelul pentru toată lumea” (Improve the model for everyone).
Pentru discuții sensibile: folosiți „Chat temporar”. Nu apare în istoric, nu creează amintiri și nu e folosit la antrenare.
Memorie: Setări → Personalizare → Memorie, de unde vedeți și ștergeți ce a reținut.
Ștergere: conversațiile șterse dispar imediat din istoric și sunt șterse definitiv din sisteme în cel mult 30 de zile, cu excepția cazurilor în care OpenAI trebuie să le păstreze din motive legale sau de securitate.

Surse: OpenAI – Cum sunt folosite datele, OpenAI – Ștergerea conversațiilor.

Gemini (Google)

Implicit: activitatea este păstrată 18 luni, iar o parte din conversații pot fi citite de evaluatori umani.
Cum opriți salvarea: în Gemini, deschideți Setări și ajutor → Activitate → dezactivați „Păstrează activitatea” (Keep Activity). Tot de acolo puteți scurta perioada de ștergere automată la 3 luni sau puteți șterge activitatea veche.
Ce rămâne totuși: chiar cu setarea oprită, conversațiile sunt păstrate 72 de ore în contul dumneavoastră, pentru funcționarea serviciului și din motive de siguranță.
Atenție: conversațiile deja selectate pentru revizuire umană se păstrează separat, până la trei ani, și nu se șterg odată cu activitatea.
Pentru discuții sensibile: folosiți conversațiile temporare, care nu sunt folosite la antrenare și nu ajung la evaluatori.

Sursa: Google – Centrul de confidențialitate Gemini.

Claude (Anthropic)

Implicit: din toamna lui 2025, utilizatorii planurilor Free, Pro și Max aleg singuri dacă permit folosirea conversațiilor la antrenare. Dacă permit, datele se păstrează până la cinci ani; dacă nu, se aplică perioada standard de 30 de zile.
Cum verificați: Setări → Confidențialitate (Privacy) → opțiunea „Ajută la îmbunătățirea Claude” (Help improve Claude). Dezactivată, conversațiile noi nu mai sunt folosite la antrenare.
Pentru discuții sensibile: conversațiile incognito (pictograma cu fantomă) nu apar în istoric și nu sunt folosite la antrenare, dar sunt păstrate 30 de zile.
Linkuri publice: verificați ce conversații ați partajat și retrageți linkurile de care nu mai aveți nevoie.

Surse: Anthropic – Actualizarea termenilor pentru consumatori, Tom’s Guide.

Copilot (Microsoft)

Implicit: Microsoft păstrează activitatea din conversații 18 luni. Utilizatorii autentificați sub 18 ani sunt excluși de la antrenare.
Antrenarea și Europa: în 2024, Microsoft a anunțat că, „până la noi instrucțiuni”, nu folosește la antrenare datele consumatorilor din Spațiul Economic European, deci nici pe cele din România. Pagina de întrebări frecvente actuală nu mai menționează explicit această excepție, așa că vă recomandăm să verificați setarea oricum.
Unde sunt setările: în Copilot, Profil → Confidențialitate. Căutați „Antrenarea modelului pe text” și „Antrenarea modelului pe voce” (Model training on text / on voice) și dezactivați-le dacă apar.
Memorie: tot în Confidențialitate, la „Personalizare”. Oprirea ei nu șterge automat ce s-a reținut deja, așa că folosiți și „Șterge toate amintirile”.

Surse: Microsoft – Întrebări frecvente despre confidențialitate în Copilot, Microsoft – anunțul din 2024, WindowsForum.

Meta AI (WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger)

Reclame pe baza conversațiilor: din 16 decembrie 2025, Meta folosește conversațiile cu Meta AI pentru a personaliza reclamele și conținutul, fără posibilitate de dezactivare. La lansare, schimbarea nu s-a aplicat în Uniunea Europeană, Marea Britanie și Coreea de Sud. Subiectele sensibile (sănătate, religie, politică, orientare sexuală, origine etnică, apartenență sindicală) sunt excluse, potrivit Meta.
Ce înseamnă pentru dumneavoastră: o conversație cu Meta AI în WhatsApp nu este același lucru cu o conversație privată cu un prieten. Mesajele către asistent ajung la Meta.
Fluxul public: în aplicația Meta AI, nu apăsați „Partajează” sau „Publică” pe o conversație personală.
Singura metodă sigură de a ține datele departe de Meta AI este să nu-i scrieți lucruri personale. În grupurile de WhatsApp, rețineți că oricine poate menționa asistentul, iar mesajul acela ajunge la Meta.

Surse: eWeek, Malwarebytes.

Pe scurt: comparația

Chatbot	Antrenare implicită (plan personal)	Cum o opriți	Mod pentru discuții sensibile
ChatGPT	Da	Controale de date → „Îmbunătățește modelul pentru toată lumea”	Chat temporar
Gemini	Da, cu revizuire umană a unei părți din conversații	Activitate → „Păstrează activitatea”	Chat temporar
Claude	Alegerea utilizatorului	Confidențialitate → „Ajută la îmbunătățirea Claude”	Incognito
Copilot	Anunțat ca exclus în SEE; verificați	Confidențialitate → „Antrenarea modelului”	Ștergere manuală a istoricului
Meta AI	Folosit pentru reclame în afara UE	Nu există comutator	Nu există

Chatboții și copiii

Aproape toate serviciile au o vârstă minimă (de regulă 13 ani, uneori 18, cu acordul părinților între aceste vârste). În practică, copiii le folosesc oricum, pentru teme sau din curiozitate. Câteva reguli de discutat acasă:

Chatbotul nu e un prieten și nu păstrează secrete. Ce îi spui poate fi citit de alții.
Nu-i dai numele complet, școala, adresa sau poze cu tine.
Dacă ceva din conversație te sperie sau te face să te simți inconfortabil, spui unui adult.

Revenim cu un ghid dedicat chatboților și copiilor, cu setările de control parental.

Pentru firme: regula e și mai strictă

Dacă folosiți chatboți la serviciu, diferența importantă e între contul personal și planul pentru firme. OpenAI (ChatGPT Business și Enterprise), Anthropic (Claude Team și Enterprise) și Google (Gemini în Workspace) declară că nu folosesc implicit datele clienților business la antrenare. Contul gratuit al unui angajat nu oferă aceste garanții.

Introducerea datelor clienților sau ale angajaților într-un chatbot personal poate însemna, în termeni GDPR, transmiterea datelor către un terț fără temei. Dacă aveți o firmă, o politică scurtă, de o pagină, despre ce se poate și ce nu se poate scrie într-un chatbot vă scutește de multe probleme.

Ce faceți dacă ați scris deja ceva ce nu trebuia

Ștergeți conversația din istoric. Ștergerea nu scoate datele din modelele deja antrenate, dar le scoate din antrenările viitoare și, după perioada de păstrare, de pe servere.
Retrageți linkurile de partajare, dacă ați creat vreunul.
Schimbați imediat parola sau PIN-ul, dacă le-ați scris în chat, și activați autentificarea în doi pași.
Anunțați banca, dacă ați trimis datele cardului, și cereți blocarea lui.
Cereți ștergerea datelor prin portalul de confidențialitate al companiei. În baza GDPR aveți dreptul să cereți ștergerea datelor personale, iar dacă nu primiți răspuns, puteți depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

Întrebări frecvente

Dacă dezactivez antrenarea, compania nu mai păstrează nimic?
Nu chiar. Conversațiile se păstrează în continuare o perioadă (de la 72 de ore la 30 de zile sau mai mult, în funcție de serviciu și de setări), pentru funcționare, siguranță și obligații legale. Setarea împiedică folosirea lor la îmbunătățirea modelelor, nu le face să dispară instantaneu.

Versiunea plătită e mai sigură?
Nu automat. ChatGPT Plus sau Claude Pro sunt tot planuri personale, cu aceleași reguli de antrenare ca varianta gratuită. Diferența reală apare la planurile pentru firme.

Pot întreba un chatbot despre o problemă de sănătate?
Da, pentru informații generale, fără nume, CNP sau documente medicale reale. Pentru diagnostic și tratament, rămâne medicul.

Care chatbot e cel mai sigur?
Nu există un câștigător absolut, iar setările se schimbă des. Mai importante decât alegerea serviciului sunt cele două obiceiuri din acest ghid: nu dați date personale și reglați setările o dată, cu 10 minute de atenție.

📩 Vă este util? Abonați-vă mai jos și primiți cadou două liste gratuite: „10 pași de siguranță online pentru familie”, de pus pe frigider sau de trimis părinților, și, dacă aveți o afacere sau lucrați ca freelancer, checklistul „10 pași ca să vă securizați conturile în 30 de minute”. Veți afla apoi primii despre fraudele noi și despre cum vă protejați. Fără spam, cu dezabonare oricând.

Notă de transparență: acest articol nu conține linkuri de afiliere și nu este sponsorizat de niciuna dintre companiile menționate. Detalii despre modul în care lucrăm găsiți pe pagina Transparență.